تم تعديل أحدث بيانات الحساب، وربما لم تستوفِ شروط الكازينو. تمكنت اللاعبة لاحقًا من تحميل جميع الملفات المطلوبة، وتمت الموافقة عليها. أكدت اللاعبة انتهاء عملية التأكيد، وبالتالي فقد استلمت الدفعة الجديدة. ذكرت المشتكية الجديدة وجود عمليات سحب أخرى معلقة في البوابة، لكنها لم تُعطِنا تفاصيل عنها، ولم تُجب.
حاولت لاعبة برازيلية سحب أرباحها المتبقية البالغة 32,100 خلال الأشهر الثلاثة الماضية. ورغم تأكيدها سابقًا وإدراكها وجود حد أقصى قدره 25,100,000، أبلغت الكازينو عن تأخير في سحب أموالها، مشيرةً إلى وجود رهانات على الأموال. وذكرت اللاعبة أن عضويتها محظورة في حال رغبتها في سحب نفس الأرباح المدفوعة سابقًا. وطلب الكازينو المحلي الجديد تقديم إثبات على وجود مخالفة للقواعد وفقًا للشروط والأحكام.
تم إصلاح الوضع بعد أن قدم المحترف المستندات المطلوبة، وستحاول تأكيد ذلك من الكازينو المحلي، مما أدى إلى استعادة أرباحك من أول طلب سحب. وقد لاحظت مجموعة الشكاوى الجديدة المشكلة الجديدة وحلها، ويمكنك تزويدها بالتوجيه اللازم عند الحاجة. واجهت اللاعبة من تشيلي مشاكل في سحب أرباحها من كازينو Mr Choice، حيث واجهت العديد من المبادرات صعوبة حتى مع التعامل مع مؤسسات مالية أخرى. أخبرتك أنه عندما تم قبولها بسهولة، أصبحت عمليات السحب ميؤوسًا منها بسبب مشاكل في بيانات الحساب المصرفي غير المتوافقة. بعد أكثر من أسبوع من تلقيها إجابة واضحة أو اقتراحات واضحة من الكازينو المحلي، أعربت عن إحباطها.
طلبتُ مستندات إضافية من المحترف، لكنها لم تتصرف وفقًا للجدول الزمني. ونتيجةً لذلك، رُفضت الانتقادات الجديدة لعدم وجود تأثير على المستخدم. تم التحقق من حساب اللاعب القادم من تشيلي، tusk كازينو وحصل على مكافأة كبيرة. ولكن، عندما حاول السحب، طلب الكازينو الجديد المزيد من المستندات لإيداع بطاقة الخصم، والتي رُفضت عدة مرات على الرغم من تحميلها عدة مرات. تلقى اللاعب مساعدة من مديره المالي ومديرة كبار الشخصيات في الكازينو، إيزابيلا، مما أدى إلى التحقق من ربحية ملفاته. تم حل المشكلة، وتمت تسوية حساب اللاعب.
واجه اللاعب الألماني صعوبات في سحب مبلغ 300 يورو، والذي تم تصنيفه على أنه معطل، إلا أنه عاد إلى عضويته بعد إيداعه مبلغًا معطلًا. وقد أدرك فريق الشكاوى الجديد إحباط اللاعب الجديد، وأوضح أنه لا يمكنه مساعدته بعد أن لعب آخر رصيد متبقي. كان اللاعب البولندي ينتظر أحد عشر شهرًا لسحب أرباحه من الكازينو. أما اللاعب التشيلي، فقد انتظر سحبًا لمدة أقل من 14 يومًا. وقد حاولت لجنة الشكاوى الجديدة تقديم طلب للحصول على حالة السحب، وتقديم المستندات اللازمة للتحقق من هوية العميل (KYC). ولكن، نظرًا لقلة ردها، لم تتمكن اللجنة من القيام بذلك، مما أدى إلى رفض طلبها.
يمكنك الحصول على المكافأة التالية بدءًا من 36 دولارًا نيوزيلنديًا كحد أدنى، وهي 80% من رصيدك (270 دولارًا نيوزيلنديًا كحد أقصى). مع الإيداع الرابع، قد تحصل على مكافأة تعادل 100% من رصيدك عند إعادة التعبئة، حتى يصل إجماليها إلى 990 دولارًا نيوزيلنديًا. عند الإيداع الرابع، ستحصل أيضًا على 31 دورة مجانية. ما يجذب اللاعبين هو حافز ترحيبي يتيح لك وضع استراتيجيات. تم إيداع العملات المشفرة وبعض المحافظ الإلكترونية، وستحصل على مكافأة ترحيبية تتضمن خمسة عروض على كل إيداع. تسمح الكازينوهات الإلكترونية المذكورة على هذا الموقع للاعبين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا بالمقامرة.
أحدث انتقادات تُشير إلى نجاح العملية التالية. واجه اللاعب القادم من أونتاريو، كندا، صعوبات في سحب أرباحه بسبب إجراءات تحقق طويلة وغير واضحة. بعد تسجيله وثائقه، لم يُسجل أي اسم، ما يُفسر انخفاضه.
تم استجواب لاعب كرة القدم التشيلي قبل 14 يومًا، وواجه انتظارًا طويلًا حتى بعد تأكيد حسابه بنجاح. تلقى اللاعب إجابات متكررة تُشير إلى رغبته في الانسحاب، لكنه وجد الانتظار الطويل أمرًا غير عادي وغير عادل. يتم حل المشكلة إذا تأكد الكازينو من صحة اللاعب واستلامه أول دفعة، ليُضاف الرصيد المتبقي بعد ذلك.
بذل فريق الشكاوى الجديد جهدًا للمساعدة من خلال محاولة تقديم تفسير، وقد يُطلب تمديد فترة الاسترداد، إلا أن الخبير لم يُجب على الاستفسارات. لذلك، رفضت إدارة القضية طلب اللاعب نظرًا لقلة التفاعل، وأُبلغ اللاعب بأنه سيُعيد فتح القضية مرة أخرى عند الحاجة. واجه اللاعب البولندي صعوبات في سحب أمواله من الكازينو الجديد. تم حظر حسابه بعد محاولته سحب أرباحه، والتي قال إنها كانت متاحة للسحب.
بعد تقييم الأدلة الجديدة المُقدمة مباشرةً، تبيّن لنا أن اللاعب قد خالف بالفعل شروط وأحكام الكازينو، مما أدى إلى رفض الشكوى الجديدة باعتبارها "غير مُبررة". قدّم اللاعب النمساوي طلبًا لتغيير عنوانه، وهو ينتظر سحب مبلغ 3600 يورو. سجّل اللاعب جميع البيانات اللازمة في حسابه، وحصل على موافقة الكازينو. حُلّت المشكلة عندما أكّد اللاعب استلامه أرباحه. انتظرت اللاعبة التشيلية أكثر من أسبوعين لمعالجة طلبها. أُلغي الطلب مرتين، ولم تُقدّم أي معلومات واضحة عن أموالها، ويُرجى منها التحلي بالدقة في بعض الأحيان.
أقرّت بفتح حساب إضافي بسبب كلمة مرور مسروقة، إلا أن الكازينو الجديد تبيّن أن بيانات اللاعب غير دقيقة تمامًا. بعد تقديم تفاصيل العقد، رُفضت شكوى اللاعب الجديد باعتبارها "غير مبررة". أعرب اللاعب الألماني عن استيائه من عدم تقديم الكازينو لألعاب معينة. رفضنا الشكوى الجديدة لأن هذا لا يُمكّننا من معاقبة الكازينو الجديد. تم خصم رصيد اللاعب الجديد لسبب غير معروف. يتساءل اللاعبون التشيليون عن عدد المستندات والوثائق اللازمة للتحقق من هوية العميل (KYC).